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一张特殊的“旅客投诉记录表”

时间:2018-07-10 [ ] 浏览次数:366

2018年7月3日9:10分,海州公司客运科接到一个电话,“你好,是客运科王科长吗”?“我是96196投诉热线,刚接到一位杨先生电话,反映他在市区到东辛农场的公交车上丢失手机一部,车号是苏G51557,请记录一下详情……”接到电话,王科长立即联系上该车驾驶员刘长洲,告诉当时旅客乘坐的位置,手机终于在驾驶员后面第三排位置上找到了。刘长洲打电话说明已找到手机,王科长此时联系上了旅客,并安排交接手机时间、地点……此时时间定格在9:15分。10:04分海州公司收到一转自96196的一封“投诉”,投诉内容是:在车站的协助下,本人手机已找到,请求单位表扬车号51557司机及在此次帮助找手机的所有人。据负责96196和新浦汽车总站处理投诉的工作人员讲,她们工作多年来,通过投诉平台要求表扬人的事情非常少见,并表示对我公司的工作给予认可。

“拾金不昧”其实是反映一个人、一个企业和一个地方道德水平的一面镜子。刘长洲同志拾金不昧的行为,充分表现出了一名驾驶员的高尚人格品质和良好社会公德,传递了正能量,让我们为拾金不昧的刘长洲点个赞。

海州公司 刘汉东

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